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標題 發表刊物 日期
把問題找出來 浯江副刊 1993.01.19.
                                        把問題找出來

/林怡種

        學期快結束了,唸幼稚園小班的犬兒突然不肯去上課;起先,以為孩子鬧情緒,連哄帶騙把他送進教室裡,可是,接下來幾天,情況愈來愈嚴重,每當要幫他穿圍兜,就如臨大敵,風也似地奔上樓躲進房間裡,將房門鎖上。

        往常,犬兒是時間還沒到,就嚷著要上學,因為,幼稚園裡有許多玩具和玩伴,而今,連用哄騙的方法都沒轍;面對拒絕上學的小子,氣得腦際間突然閃出「棒下出孝子」的古訓,於是,我拿著竹鞭試著扳起臉孔,可是,小傢伙什麼不學,竟學他老子寧折不曲的性子,皮肉之痛也不吭一聲。

        幸好,老師學過心理學,親自問他為什麼不上學和小朋友一起遊戲,才獲知每天唱「叮噹叮噹鐘聲響,我們要回家」時,鄰座的高個兒同學,經常趁老師不注意敲打他的頭,在忍無可忍的情況下逃學。因此,在找出問題後,老師立即將鄰座同學調換位子,犬兒才又每天快樂上學。

  同樣的,也是學期快結束了,某國中一位年輕教師,突然三番五次找人員事欲請病假住院,甚至,要請長假回家休息,按理人事員給申請表填寫,往上呈報,幹不幹是他家的事,然而,人事員發覺這位老師從來沒有拿過公保單看病,且氣色極佳,讓人看不出有病痛的感覺,倍感事有蹊蹺,於是,尋找適當時機與他閒談,果然,根本不是身體有毛病,而是同仁之間出了誤會,覺得日子過很沒意義,產生厭倦,幸好人事員本諸良心,以「公僕中的公僕」精神,把問題找出來,經過溝通協調,不僅化解一場誤會,更促進單位團結和諧,也挽救了一個年輕人的信心,重燃生命之火。

  孫子兵法有句膾炙人口名言:「能舉起毫毛,不能算為力量大的人;能看見日月,不能算視力好的人;能聽見打雷,不能算聽覺敏銳的人。」的確,一個人要能見輿薪,也能明察秋毫,才算是智者。而一個人、一個家庭或一個單位,都有或多或少潛藏形態裡面的問題,若不能把問題找出來,或蓄意打壓圍堵,星星之火可以燎原,等到小問題變成大問題,將為時已晚!單位裡的人事員,正是所謂的潤滑劑,以服務員工、教育員工為天職,在法令許可範圍內,替員工爭取最大的福利,是幫長官解決問題,絕不是縣府派駐的,就養尊處優,以「人事官」自居,玩權弄勢,終日扳著樸克臉,不可一世的樣子。

  上述二件校園小事,老師和人事員都善盡職責,功德圓滿,不但獲得大家的尊重,相信他們的內心一定很快樂。

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